Términos de devolución
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispone de un plazo legal de retractación de 14 días naturales para anular su pedido por entero o una parte. Este plazo comenzará a partir del momento en el que se efectuó la entrega de su pedido o del último paquete que formaba parte de su pedido si éste fue enviado en varios paquetes.
Para poder ejercer su derecho de retractación debe mantenernos informados de su intención en un plazo de 14 días.
También puede notificarnos su decisión enviando al Servicio de Atención al Cliente de Tecnicaslaser.com el formulario de tipo de retractación que se especifica en los términos de devolución; o cualquier otro medio que escoja.
A partir de la fecha en la que nos haya informado de su intención de ejercer su derecho de retractación dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los productos en cuestión.
Tecnicaslaser.com se compromete en efectuar los gastos de envío de los productos sujetos a devolución previa evaluación y causa examinada por la empresa si corresponde, con el mismo modo de pago que utilizó, a partir del momento en que reciba dichos productos o la prueba de que fueron expedidos.
Le informamos que nuestra empresa podría aplicar una reducción sobre el reembolso como resultado de la depreciación del producto y de una manipulación o uso que no fuera únicamente el necesario para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto.
DEVOLUCIONES
Para cualquier paquete que desee devolver adquirido en nuestro Portal, en ejercicio de su derecho de la garantía del producto, tendrá que dirigirse a nosotros en cualquiera de las maneras establecidas para contactarnos.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el producto a Tecnicaslaser.com. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Ningún producto podrá ser enviado más de dos veces sucesivas al cliente por nuestro servicio postventa. En caso de que por algún motivo los dos envíos no sean entregados en la dirección indicada (paquete rechazado, entrega imposible…), el producto se dejará a disposición del cliente en el Centro Logístico.
TERMINOS DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del envío.
Si recibe el pedido con desperfectos en su fabricación o el envío ha presentado deterioro a causa del operador logístico que lo suministra, podemos fabricarle y enviarle nuevamente el pedido a la dirección de entrega que nos ha proporcionado para suplir la incidencia en su envío, o bien, efectuar el reintegro del importe del pedido sujeto a evaluación. Esto es válido igualmente para productos con descuento. En caso de una reclamación y/o devolución de un producto personalizado, el importe del mismo no se reintegra en ninguno de los casos, conforme a las especificaciones del consumidor claramente personalizado, o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados.
Si la devolución se produce por presentar deterioro o desperfectos a causa del operador logístico que lo suministra, el envío se realiza sin costes adicionales previa reclamación a la empresa de transporte. En caso contrario, si la devolución es efectuada por desistimiento y revocación, los gastos de devolución son a cargo del cliente.
Para iniciar el proceso de devolución, la reclamación se realiza a través de los siguientes requisitos que deberán ser enviados a nuestra dirección de correo electrónico info@tecnicaslaser.com o a través de nuestros formularios de contacto en nuestra página web:
-Notificación que explique la incidencia del envío.
-Fotografías de la etiqueta del paquete con los datos visibles del código localizador, remitente y destinatario.
-Fotografías del embalaje.
-Fotografías del contenido deteriorado.
Una vez efectuados estos pasos, debe enviarnos el pedido defectuoso en un plazo no mayor a 14 días naturales y procederemos a evaluar los motivos de los desperfectos ocasionados en el producto y su posible solución, además del envío del nuevo producto o el reintegro del importe del mismo sin intereses y deducidos los gastos de transporte. La devolución deberá realizarse a nuestra dirección física:
TÉCNICAS LÁSER METACRIL, SL
C/ de la Salvia 20 – 25286 Olius – Lleida – España
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea tecnicaslaser.com o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.
Ofertas especiales
El precio de este servicio está indicado en las etapas del proceso de compra, y depende de la categoría y del precio del producto. Los códigos promocionales son los que se proponen en nuestro sitio web, en redes sociales y otros medios de publicidad. Su utilización está sometida a ciertas condiciones:
– Los códigos son únicamente válidos para los productos especificados en nuestro Portal. Un código es utilizable una única vez por persona y no son reembolsables. Los códigos promocionales no son acumulables.
– A fin de beneficiarse de la reducción relacionada con los códigos, es imperativo citarlos en el momento de realizar el pedido por teléfono, o inscribirlos en el cuadro reservado a este efecto en el momento de realizar el pedido en el Portal. En caso de que lo olvide, no podremos anular el pedido ni renovarlo para tener en cuenta dicha promoción.
– Los códigos promocionales únicamente son válidos en los periodos indicados en nuestro sitio web, redes sociales y publicidades varias.
Litigios y responsabilidades
Tecnicaslaser.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Tenicaslaser.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos. Tecnicaslaser.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición 24 horas al día, 365 días al año.
• Teléfono de información: 630821652
• Correos Electrónicos: tecnicaslaser@gmail.com / infotecnicaslaser@gmail.com
Comentarios, críticas, comunicación
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